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「Our room on 10F had a great view of the city. It was new, spacious and comfy. The staff checked us in failed. She handed us the keys and done. No explanation of the hotel facilities and that we had to bring towels from the room to the spa. When I asked about breakfast arrangements, she said no breakfast plans for our room. I had to bring out my booking print out to show her our plan. She then checked into her systems for several minutes to confirm she was wrong. And then another several minutes...

「Staff is helpful but the system is confusing, They will not help us to set up the bed but will clear up our bed the next mirning and we have to set up the bed on the second night,」

「一如其他Fairfield同系列酒店，房間整潔，職員主動幫助，床褥及枕頭非常舒適！」

「應該不會再住這家飯店，晚餐時間規定1個小時，實在是讓人無法接受。」

「Uno de los mejores hoteles que hemos ido. No hay mucho que hacer donde se encuentra y ayudaría que tuvieran un servicio para recoger en la estación de tren. 」

「服務一流。早，晚餐buffet無得輸，仲有下午茶大型snacks bar，仲有軟雪糕提供，好有驚喜！ 房間空間大，亦都好乾淨。 有free parking,適合自駕人士，但要留匙俾酒店。」

「屋舒適，璟境優美，設施齊全」

「房間空間舒適」

「漫画部屋があるのが斬新だった。」

「我2025年2月中旬來這裡 中禪寺湖的風景真是太美了 房間有陽臺可以欣賞湖光山色 ㄧ泊2食的餐飲是我這趟旅遊最滿意的 每一樣食物都呈現該有的品質 雖然住2天，吃了2次還是覺得好吃（餐點有些重覆，但有些項目可以選擇）」

「房間很棒，但自助報到很不方便，攝影鏡頭不清楚」

「有一半間房無得用因為全都是蟲蟲蟲。明白天氣季節有影響，但起碼俾房前清一轉會好啲。 標注是河景房但唔係好見到河。 晚餐90分鐘，早餐60分鐘，夠食，晚餐飲品好多選擇。 温泉尚可，地板有啲地方好跣。」

「食事の時に使う袖止めがわかりにくいので入り口に置くかすたっふにより/る説明が欲しかった。食事の席も時間予約をするのなら席もホテル側で割り振るほうがスムースだと感じた。」

「住宿的環境與服務都很棒，唯獨餐點的部分有待加強，整體來說是個很棒的體驗」