1.當天下午準時入住,在房間突然有酒店職員用匙打開房門,沒有㪣門或來電通知所為何事,開門後見約3位職員正準備打開其他房間,由於全酒店百分之九十九都不會英語,我們只好靠身體語言溝通,最後都未明開房門的動機。
2.酒店設有7人車來回接送由三丿宮站至酒店,當天晚膳後準備乘車回酒店,由於集合點沒有工作人員指引,車站人多,我們9:30已開始等10:00的尾班車,現場亦不知有多少住客準備乘搭尾班車,結果10:00車一來現場十分混亂,大家爭上車,由於落大雨我們未有成功上到車,結果被司機破口大駡及態度十分惡劣趕我們落車,對此惡劣態度表示愕然。
遇到以上兩件事感到遺憾,作為長期旅遊者住過無數酒店的我表示失望,亦直接影響我對日本的印象,當天即時向前檯反應,接待員及經理也即時作出補償,態度表示友好,希望酒店日後加以改善職員服務態度。