早在9月下旬即於 貴網訂了該酒店(前台付費),熟料11月18日傍晚七時許前往入住時, 前台工作人員卻堅稱没有我的訂房資料,在我出示 貴網發給我的訂單回電之後, 貴公司客服人員亦來電與之交涉多時;但,前台人員仍不讓我們辦理入住,直到外子已經累得受不了了,才在要求我刷了1000元人民幣之後辦理入住,是時已經是晚上九點了.結果第二天上午十一時許,在退房時,又來一遍,這回是前台人員拿出一張英文的訂單,最後一行為Discount:MOD10%off前台人員以此要求我在原價款之外要加付10%的稅,我表明訂房時明明是房價之外已加上15%的稅金後的總價款,而且我有說,那10%是折扣之意,應該是飯店給予訂房網的折扣吧.結果,前台人員說他們給訂房網的酬庸是另計的,吼,最後,弄到十二點多才得以離開.至今我都不明白,單純明確的事咋會弄成這樣?另,該飯店的空調不開冷氣只送風,但是卻不老實對客人說明白,害得我整個晚上都在"等飯店放送冷氣"等了半小時,完全不冷,就又打前台詢問一次,再等半小時還是没冷氣,再打,總共打了三次之後,已經是三更夜了,我終於知道了,該飯店客房的空調根本就是擺擺樣子的,不開冷氣只送風的,何不早說,那就明說了唄--給我一台電扇吹吹得了,好過我又氣又熱又悶了一整晚.雖然我早已將唯一能開的窗子推開到極限,但因為客房是封閉空間,只開一面窗子,空氣無法對流,窗外的清涼空氣,只過窗而不入,請問,我付的房價是包含了空調費的吧,那為什麼,該飯店竟能如此"虐待客人"?據說此間飯店曾經是"溫泉旅館"一度屬於"生人勿進"層級的人物方能入住,難道之前也是這麼人的?
除此之外還不錯,其實,前台服務人員外觀及服務能度不差,只是"行政效能"令人不敢恭維.