La atención por parte del personal es buena,pero el hotel se encuentra algo descuidado,el estacionamiento está retirado del hotel aprox a 2 o 3 cuadras del hotel,y es algo incómodo tener que ir a dejar el vehículo y luego regresar caminando al hotel,los colchones están incómodos para dormir "son duros ",.La atención por parte del personal del hotel es muy buena.La ubicación del hotel es buena,se encuentra a 2 cuadras del centro de Coatepec.,Deberían de modernizar el hotel,invertir en pantallas,las que tienen son de 21 pulgadas sin smart TV,solo proyectan canales de televisión abierta sin servicio de canales de cable.