Great conditions of this historic Hacienda, it’s a privilege to be able to spent a day here. Like traveling to the past. Excellent Staff service, cleanliness and hospitality. Delicious food!
Hector
於 2025 年 2 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
François
情侶出遊
2024年11月22日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
If you want a nice and quiet place far from the noisy animations of streets and restaurants, and do not care about the absence of Wi-Fi in the bedrooms, this is a perfect place to go. Nice woody environment, with birds singing. The rooms are clean, and give us the impression of going back to the 19th century time with old fashion furniture. The staff is very nice and efficient. There is a place for the breakfast but we did not use it so I cannot comment of that.
François
於 2024 年 11 月住了 3 晚
4/10 不太好
David
2024年11月16日
不喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Luxury Hacienda My Ass!
Photos can be very deceiving and so can customer reviews! Our one night stay at the Hacienda Kaan Ac was by far one of the worst stays on our entire trip to the Yucatan. I have stayed in wonderful centuries old villas in Italy and Spain in the past so I thought I knew what I was getting into but I was seriously mistaken.
1. The GPS on our phones does not take you to the entrance to the hacienda. It took us forever to figure out how to get inside because of the GPS and lack of signage.
2. The guard at the gate who let us in was standing by during the day with the gate down but left the entrance unattended and the gate wide open after dark.
3. There was no one to help us with our bags down several flights of wet and slippery outdoor steps to our basement level, cave like room, The staff left mid afternoon and it seemed no one was on the premises except us until the next morning. The receptionist did take us to the room but did not give us a tour or a map of the rather larger property. We had to figure that out on our own.
3, When we did encounter various issues, there was no staff to be found. We needed extra towels, the water pressure was barely more than a trickle. We did not have enough pillows or towels and had to use our one bath towel as an improvised pillow that evening. No wifi was available unless outside. The mattress was as hard as a rock.
I could go on and on but I’ll just say don’t stay there!
David
於 2024 年 11 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Concepcion
家庭旅遊
2024年9月29日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Concepcion
於 2024 年 9 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Esther
2024年9月8日
Esther
於 2024 年 8 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Guadalupe
2024年8月26日
Guadalupe
於 2024 年 8 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
MARIO MIGUEL
2024年7月17日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Super recomendado es una chulada de hacienda
MARIO MIGUEL
於 2024 年 7 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Marco
情侶出遊
2024年2月19日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Hacienda Kaan Ak was a fabulous experience and stay. This was mainly driven by the caring and humble staff that work there. The staff keep the heart beating of the hacienda. There is so much more potential for the grounds itself and I wish it and the owner well in continued development of the property
Marco
於 2024 年 2 月住了 8 晚
10/10 有夠讚
Fabi
情侶出遊
2024年2月5日
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Muy amables todos. Limpio y cómodo. Hermoso lugar
Fabi
於 2024 年 2 月住了 1 晚
2/10 很糟糕
Ismael
2024年1月3日
Ismael
於 2023 年 12 月住了 2 晚
2/10 很糟糕
Jaime
2023年12月12日
Jaime
於 2023 年 12 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
GABREIL CRUZ
2023年8月1日
GABREIL CRUZ
於 2023 年 7 月住了 2 晚
8/10 不錯哦
真實旅客
2023年7月24日
喜歡:整潔度、住宿環境和硬體和客房舒適度
Underwhelming.
Beautiful grounds , tranquil, with a sense of it's history still intact.Room was clean but could use a refresh. Overall a pleasant oasis from the hyper active energy of Valladolid centro. Understaffed, although maybe that's due to off season.Still, no help getting luggage to the rooms and no refreshments available in the afternoon.It would be helpful to have at least minimal food and drink available upon check in for arriving guests.We were not made aware that the restaurant closed at 3pm, necessitating a journey into town for dinner. Overall a decent place for a bed and a pool, but not much more. FYI, Valladolid is a fifteen minute drive , a 170 peso /$10USD taxi ride away.
真實旅客
於 2023 年 7 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Sonia
團體旅遊
2023年6月3日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente!
Me encantoooo! Quiero volver. Lo único que pediría es que tuvieran algún servicio de comida por la tarde noche. Pero al haber cocina dentro de las villas pues no afecta, llevas cosas del Oxxo.
Sonia
於 2023 年 6 月住了 1 晚
2/10 很糟糕
Nathalie
2023年3月9日
不喜歡:員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Intérieur lugubre. Manque d éclairage,meubles et décoration vieillots. Le style mexicain peut être respecté mais il y a un minimum. L extérieur pourrait être bien mais l ensemble est mal entretenu. Très cher pour la prestation. Le personnel ne comprend pas un mot d angjais
Nathalie
於 2023 年 3 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Carlos Miguel
家庭旅遊
2022年12月27日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Es un lugar von arquitectira de castillo y hacienda , fundada en 1548
Carlos Miguel
4/10 不太好
Mercedes
家庭旅遊
2022年5月17日
不喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
Joya mal administrada
El lugar es precioso el problema es la falta de personal y el servicio , dicen qué hay Restaurant lo cual es falsoy presumen de un hotel de 4 estrellas y no llega a dos el lugar insisto es un joya , mal administrada
Mercedes
於 2022 年 5 月住了 1 晚
4/10 不太好
Carlos
2022年3月16日
不喜歡:員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Carlos
於 2022 年 3 月住了 1 晚
4/10 不太好
Evan,GLEN ELLYN
情侶出遊
2022年2月24日
喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡:設施服務
Although this venue is charming from an historical perspective, it’s not ready for hotel guests. We had no towels or drinking glasses, and the air-conditioning did not work. The front desk closed at 5:30 pm
Evan
於 2022 年 2 月住了 1 晚
6/10 一般般
SAUL
2022年2月6日
喜歡:整潔度
不喜歡:客房舒適度
Observaciones
La habitación huele a humedad no hay donde guardar ropa la televisión no funciona y no hay wifi
SAUL
於 2022 年 2 月住了 1 晚
4/10 不太好
Pedro
情侶出遊
2021年9月27日
不喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
No hay servicio en restaurante después de las 4 pm. Pareciera que no hay personal en la tarde y noche en el hotel. Al hospedarme en los cuartos del casco de hacienda, al caer la tarde noche, nadie encendía las luces, muy obscuro. No funcionó el jacusi, no había agua caliente.
Pedro
於 2021 年 9 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
真實旅客
團體旅遊
2021年8月6日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Lovely unique property!
真實旅客
於 2021 年 7 月住了 2 晚
4/10 不太好
真實旅客
家庭旅遊
2021年7月23日
不喜歡:員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Muy mal. El precio por noche no lo vale. Está en el rango de precio de la hacienda Uayamon o hacienda Temozon que están de diez. Y este establecimiento está de 5.
真實旅客
於 2021 年 7 月住了 1 晚
4/10 不太好
Jorge Alberto
2021年7月12日
喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡:員工素質
Muy bonito pero sin servicios
El lugar esta muy bien restaurado y acondicionado, es un lugar súper tranquilo y relajante. Está muy bonito.
El problema es que no hay servicio, no existe ese concepto.
Estacionas donde puedes, el WiFi es inexistente, no hay botiquín básico en recepción...
Está muy bonito, pero es como si rentaras un cuarto en una casa.
Jorge Alberto
於 2021 年 7 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
OCTAVIO
2021年6月22日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Todo de manera excelente muy bonito y muy tranquilo el hotel