Buenas tardes . Mi nombre es Ramón garcia garcia , siento mucha pena molestarles pero no pude usar el hotel , ya que no cuenta con elevador y yo no puedo subir ni bajar escaleras, está en una zona muy difícil de poder hospedarse menos descansar , me gustaría ver si pudiera recuperar mi dinero ya no me pude hospedar y me tuve que ir a buscar otro hotel , muchas gracias , que pase un excelente día,