Bonjour, suite à une communication avec hotels.com et l'hôtel Madelaine Hausseman le 12 juin dernier, nous avions convenu de décaler mon séjour prévu du 15 au 17 juin au 20-22 septembre moyennant le paiement d'une différence de 138,35 EUR, mais à ma grande surprise la personne qui était au chat (Nikhat) s'est trompée de date et a mis du 20 au 22 juin et non du 20 au 22 septembre. En recevant un mail pour l'enregistrement à l'hôtel, je me suis rendu compte de l'erreur, j'ai envoyé un mail le 18 juin à l'hôtel Madelaine Hausseman pour les avertir et de corriger l'erreur mais sans réponse, après on m'envoie un mail le 21 juin "pour s'excuser" qu'ils n'ont pas vu le mail et qu'ils vont prélever le montant.
Voilà, je voulais vous exprimer par ce message mon désarroi et ma déception en vous remerciant de ce que vous pouvez corriger.
A. EL QUESSAR