The customer service is not existant
The room had a cracked floor which i advice 4 times, there was no reply no sorry no we will change your room
There is no managers on duty
I will never go back
Oriana
於 2025 年 3 月住了 4 晚
4/10 不太好
Oriana
家庭旅遊
2025 年 3 月 20 日
不喜歡:整潔度和員工素質
The first reservation in room 330 i told the reception 4 times to fix the floor as it was coming out in two areas the entrance and by the bed
Nothing was done not even an apology or an assurance we will fix it we will change your room
Then one early morning they knock on the door to ask if i want service on the room???? A 5 star hotel and they ask if i want service?? And turndown service is on request
Shoking
Never staying there again
There are beautiful reaorts in the area
Oriana
於 2025 年 3 月住了 3 晚
6/10 一般般
Julete
情侶出遊
2025 年 3 月 19 日
喜歡:整潔度
The property could use some minor maintenance updates, stains on the rugs, plastering on the roof pools, furniture cracks.
we used to get a welcome drink at the bar, now u have to ask reception at the main hotel for your welcome drink, not so welcoming
The beach and service there is exceptional
Julete
於 2025 年 3 月住了 7 晚
4/10 不太好
Chaya
2025 年 3 月 11 日
喜歡:住宿環境和硬體
Chaya
於 2025 年 3 月住了 3 晚
6/10 一般般
Elaine
情侶出遊
2025 年 3 月 2 日
喜歡:設施服務
Stayed here many times over the years, this will probably be the last time. Some areas understaffed, check in issues (Wifi stopped working), West reception looks messy/unprofessional.
Elaine
於 2025 年 2 月住了 3 晚
8/10 不錯哦
Shlomo
商務旅客
2025 年 2 月 27 日
Room was excellent. Front office person was rude. Parking has a hefty price tag—over $50 per night. Love the two bathrooms in each room.
Shlomo
於 2025 年 2 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Anita
2025 年 2 月 17 日
Anita
於 2024 年 12 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Haïm
2025 年 2 月 17 日
喜歡:整潔度、設施服務和住宿環境和硬體
Staff should be more accommodating for later check-outs from the hotel.
Haïm
於 2025 年 2 月住了 8 晚
10/10 有夠讚
abraham
2025 年 2 月 13 日
abraham
於 2024 年 12 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Raizy
2025 年 2 月 11 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Raizy
於 2025 年 2 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
Pearl
團體旅遊
2025 年 1 月 31 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Amazing experience!
Pearl
於 2025 年 1 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Esther
2025 年 1 月 28 日
Esther
於 2025 年 1 月住了 1 晚
4/10 不太好
dana
2025 年 1 月 28 日
dana
於 2025 年 1 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Rose
家庭旅遊
2025 年 1 月 21 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Very convenient area
Rose
於 2025 年 1 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
michael
2025 年 1 月 21 日
michael
於 2025 年 1 月住了 2 晚
2/10 很糟糕
Albert
2025 年 1 月 20 日
不喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Terrible. Do not stay here. Among the number of problems, we couldn’t check in by 4pm and had to wait a couple of hours for a room to be ready. Staff was rude and kept telling us room would be ready shortly - a clear lie. Also, spills in the hallway would go uncleared for hours upon hours. Dirty hotel. Felt more like a motel.
Albert
於 2025 年 1 月住了 4 晚
6/10 一般般
Esther
家庭旅遊
2025 年 1 月 19 日
喜歡:客房舒適度
不喜歡:員工素質
Razoável
Razoável.
Cama ruim — muito mole
Travesseiros altos e pesadona.qualidade
Não dava para dormir
Eu dormia sem travesseiro e no sofá cama que era mais confortável que a cama
Atendimento na recepção muito ruim - com muita má vontade sempre
A limpeza não era ruim
Esther
於 2025 年 1 月住了 8 晚
10/10 有夠讚
Bernardo
家庭旅遊
2025 年 1 月 18 日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Excelente localização!
Excelente! Tudo em ótimo estado e localização excelente!
Bernardo
於 2025 年 1 月住了 2 晚
2/10 很糟糕
tamara
2025 年 1 月 9 日
喜歡:員工素質
不喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
tamara
於 2024 年 12 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Daniel
2025 年 1 月 8 日
Daniel
於 2025 年 1 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Baruch
2025 年 1 月 6 日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Baruch
於 2025 年 1 月住了 2 晚
6/10 一般般
karen
2025 年 1 月 4 日
karen
於 2024 年 12 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
James
家庭旅遊
2025 年 1 月 3 日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
We had an overall great experience at the Grand Beach Hotel Surfside West.