It is a wonderful hotel, only let down by downright unhelpful and inefficient reception staff.
They should realise that the guests are their most important asset and attend to them with a little more alacrity
roderick
於 2025 年 2 月住了 6 晚
10/10 有夠讚
Abdul Rahman
2025年2月24日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Abdul Rahman
於 2024 年 12 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Rob
2025年2月19日
Rob
於 2024 年 11 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
ruth,Paris
2025年2月18日
喜歡:整潔度和員工素質
ruth
於 2025 年 1 月住了 4 晚
10/10 有夠讚
Charles
2025年2月17日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Charles
於 2025 年 2 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Edwin
情侶出遊
2025年2月15日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Beautiful property with very friendly staff. Would highly recommend and certainly stay again!
Edwin
於 2025 年 2 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
Michael
2025年2月1日
喜歡:整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
Great value.
Michael
於 2025 年 1 月住了 1 晚
4/10 不太好
Jocelyn
2025年1月29日
喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡:員工素質
The staff was extremely non responsive and unaccommodating. We had several basic requests and the staff took sometimes over 2 hrs to respond.
The housekeeping was HORRIBLE!!! Floor was not vacuumed. No wash cloths, linens on the bed were not changed daily. Coffee pot not cleaned and water wasn’t refreshed.
The men that worked at the front desk were VERY RUDE and abrasive, from being questioned. I was not happy with this property.
Jocelyn
於 2025 年 1 月住了 7 晚
8/10 不錯哦
rusmir
情侶出遊
2025年1月23日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Breakfast was amazing, mattress horrible. They moved us to different room it was slightly better
rusmir
於 2025 年 1 月住了 6 晚
2/10 很糟糕
Kelly
情侶出遊
2025年1月4日
喜歡:住宿環境和硬體
不喜歡:員工素質和設施服務
El servicio de las personas q trabajen en el hotel es pésimo hacen q tu experiencia sea una pesadilla, si pueden mejor quedarse en mamounia o nobu, realmente mas que Terrible la
Experiencia con el personal, incluyendo las personas que están afuera para ayudarte con los taxis es terrible. En nuestra estadía nos pudimos dar cuenta que no fuimos los
Únicos que protestamos y requerimos de la atención del manager pero igual no soluciona absolutamente nada; creo que todo el staff está mal entrenado para trabajar en hoteles, y lo digo con conocimiento de causa en todo el sentido. JamAS VOLVERÍA A QUEDARME EN SOFITEL MARRAKESH.
Kelly
於 2025 年 1 月住了 3 晚
2/10 很糟糕
Elise
家庭旅遊
2025年1月4日
Le service pourri sa vaut pas le prix trop d attente pour avoir la chambre
Chaque choses trop long
Elise
於 2025 年 1 月住了 3 晚
10/10 有夠讚
velmurugan
家庭旅遊
2024年12月23日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Amazing Hotel
Best hotel i have ever stayed. Amazing service and you were made to feel luxury from the checkin to check out.
All staffs friendly and got personalised service. Location is perfect and worth the amount you pay. it made the holiday special
velmurugan
於 2024 年 12 月住了 2 晚
8/10 不錯哦
Siddik
2024年12月22日
喜歡:整潔度和住宿環境和硬體
Ménage
Nous sommes arrivés mardi et reparti dimanche le problème à notre arrivée belle accueil ensuite une fois installé ce n’était plus la même obligé de réclamer des serviettes car nous étions 2 et on nous mettait 1 seule serviette, nous avons réclamé du café 3 jours de suite et rien pour finir la réception que j’ai eut au téléphone me répond que le café est payant j’ai répondu ce n’est pas la question quand on prend une suite à plus de 500€ la nuit on n’est pas à un café près.
Siddik
於 2024 年 12 月住了 5 晚
6/10 一般般
Adele
商務旅客, 團體旅遊
2024年12月21日
喜歡:整潔度
不喜歡:設施服務
Service pas à la hauteur
Adele
於 2024 年 12 月住了 3 晚
4/10 不太好
Matt
2024年12月14日
喜歡:整潔度
不喜歡:員工素質和住宿環境和硬體
Matt
於 2024 年 12 月住了 4 晚
6/10 一般般
Bjarnhildur Hronn
2024年12月9日
不喜歡:員工素質
Bjarnhildur Hronn
於 2024 年 12 月住了 2 晚
6/10 一般般
mithu
2024年12月7日
You need to be careful about their charges. My room was paid in advance via Expedia. I had to pay only local tax. They took the credit card info as a hold and one day after I see that they have charged the whole amount t again via my credit card. Fortunately I was coming back to Marrakech again and complained and they reversed the charge. If I left the country I’m sure it would have been a headache to get a refund. Please make sure that they do not double charge you.
Other than that the service was good.
mithu
於 2024 年 12 月住了 1 晚
10/10 有夠讚
m
2024年12月5日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Mostly perfect stay
Everything was lovely....except....both mornings that I was there, there was a knocking sound at 6:30 am which woke me, which sounded like someone was already doing works in the rooms above me. I complained the second morning. The location is very convenient, everyone was very friendly, and the service was excellent.
m
於 2024 年 12 月住了 2 晚
10/10 有夠讚
Youssef
情侶出遊
2024年12月4日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Amazing hotel with wonderful staff
Youssef
於 2024 年 11 月住了 3 晚
4/10 不太好
Hammy
2024年12月3日
Hammy
於 2024 年 10 月住了 9 晚
10/10 有夠讚
Michael
團體旅遊
2024年12月1日
喜歡:整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Wonderful.
Michael
於 2024 年 11 月住了 1 晚
8/10 不錯哦
Shabaz M
團體旅遊
2024年12月1日
喜歡:整潔度、員工素質、住宿環境和硬體和客房舒適度
Staff at the hotel are way laid back, no rush in getting things solved especially when you need to get things done.