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「唯一有問題的是座機時不時會發出間歇性的噪音， 擾人輕夢」

「Staff at the front desk (張嚴 and 王璐) was very helpful in answering questions and booking tickets for number of museums. Attendants at at the front door were eager to assist with giving directions. Overall, service is excellent. Room and everything were tidy and clean. I will rebook this hotel next time I am in town.」

「酒店电梯经常不开空调，人多闷热，空气特别差。每次反映一下，就开，第二天又关了。一个五星酒店连电梯空调都舍不得开，不能接受。客房通道和电梯经常有香烟味和烟头，并且房间厕所也有烟味，明明是禁烟楼层，和房间。总之以后再也不会住州际的酒店了」

「非常滿意的一次住宿、房價合理、服務非常貼心。我太太遺留一條圍巾、酒店第一時間幫忙寄回來、隔天便收到了。非常感激及印象深刻、下次到蘇州一定会再次入住這間十分好的酒店。」

「Good location and convenient for sightseeing 」

「西翼客房感覺比東翼時尚，明亮一些；管家潘娜非常有禮細心，當打掃房間時發現一些消耗品如衛生紙或飲用水用得較多時，便會主動加倍補上。 餐廰知道我們住宿日数比較長，主管會主動問我們有什么特别食品想吃，為我們現做！但比較需要吐槽的是食物每天都千篇一律，一點變化都没有；硬件方面應加設麵包烤箱，為那些不同種類的麵包加熱，增加口感；白開水供應只有一小熱水瓶，温度不夠，每次要熱開水都要找服務員幫忙，增加她們負擔。」