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馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包

4.0 星級住宿

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive

適合全家出遊的海灘住宿，設有2 座室外游泳池

選擇日期，查看價格

目前月份為 2025 年 February和 2025 年 March。
2025年2月
2025年3月

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包的相片集

住宿內部
2 座室外游泳池，提供日光浴躺椅
位於海灘上、白沙、躺椅、海灘浴巾
2 座室外游泳池，提供日光浴躺椅
位於海灘上、白沙、躺椅、海灘浴巾

評論

8.6 分，滿分 10 分，
有夠讚

熱門設施服務

  • 游泳池
  • 餐廳
  • Spa
  • 浴缸
  • 酒吧
  • 全包
現在價格為 NT$17,173
總價 NT$17,796
含稅金和其他費用
2 月 6 日 - 2 月 7 日

客房選項

可用的客房篩選條件
顯示 10 間客房 (共 10 間)

顯示套房, 2 間臥室的所有相片

電視

套房, 2 間臥室

特色

陽台
獨立用餐區
獨立客廳
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
  • 60 坪 (198 平方公尺)
  • 可容納 6 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 2 張標準雙人床

顯示家庭客房的所有相片

家庭客房 | 客房景觀

家庭客房

特色

陽台
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
多種枕頭選擇
高級寢具
  • 15.74 坪 (52 平方公尺)
  • 可容納 5 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床和 1 張加大雙人墨菲床

顯示套房 (One Bedroom Suite Platinum)的所有相片

高級寢具、迷你吧、客房內保險箱、書桌

套房 (One Bedroom Suite Platinum)

特色

陽台
獨立用餐區
獨立客廳
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
  • 31.31 坪 (104 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 1 張單人墨菲床

顯示Junior Suite With Jacuzzi的所有相片

高級寢具、迷你吧、客房內保險箱、書桌

Junior Suite With Jacuzzi

特色

陽台
室內私人 Spa 池
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
高級寢具
  • 16.1 坪 (53 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 1 張單人墨菲床

顯示套房, 1 間臥室的所有相片

高級寢具、迷你吧、客房內保險箱、書桌

套房, 1 間臥室

特色

陽台
獨立用餐區
獨立客廳
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
  • 31.31 坪 (104 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 1 張單人墨菲床

顯示普通套房 (Junior Suite Platinum)的所有相片

客房景觀

普通套房 (Junior Suite Platinum)

特色

陽台
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
高級寢具
吊扇
  • 16 坪 (53 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 1 張單人墨菲床

顯示Studio With Jacuzzi的所有相片

Studio With Jacuzzi | 客房景觀

Studio With Jacuzzi

特色

陽台
室內私人 Spa 池
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
多種枕頭選擇
  • 16 坪 (53 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 1 張單人墨菲床

顯示標準套房的所有相片

高級寢具、迷你吧、客房內保險箱、書桌

標準套房

特色

陽台
空調
提供相連房型
電視
3 間臥室
高級寢具
吊扇
3 間浴室
  • 80.15 坪 (265 平方公尺)
  • 海景
  • 可容納 7 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張特大雙人床和 1 張標準雙人床

顯示奢華客房的所有相片

客房景觀

奢華客房

特色

陽台
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
多種枕頭選擇
高級寢具
  • 16.16 坪 (53 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 2 張標準雙人床 或 1 張特大雙人床

顯示普通套房的所有相片

客房景觀

普通套房

特色

陽台
空調
提供相連房型
免費折疊床/加床
免費搖籃/嬰兒床
電視
多種枕頭選擇
高級寢具
  • 16.16 坪 (53 平方公尺)
  • 可容納 4 人 (依實際入住人數計費)
  • 1 張特大雙人床和 1 張單人墨菲床

類似的住宿

附近有私人海灘、白沙

馬里納 El Cid Spa & Beach Resort 的 Ventus Ha 度假村

游泳池
浴缸
全包
Spa
8.8 分，滿分 10 分，有夠讚，(657)
現在價格為 NT$13,580
總價 NT$17,107
含稅金和其他費用
1 月 27 日 - 1 月 28 日
馬里納 El Cid Spa & Beach Resort 的 Ventus Ha 度假村
Mod logo
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鄰近地區資訊

地圖
Boulevard el Cid Unidad 15, Puerto Morelos, QROO, 77580

附近景點

  • 波多阿凡圖拉斯市鎮廣場 - 開車 3 分鐘
  • Ojo de Agua 海灘 - 開車 7 分鐘
  • Crococun動物園 - 開車 9 分鐘
  • Alfredo Barrera Marin 博士植物園 - 開車 11 分鐘
  • 莫雷洛斯港海灘 - 開車 12 分鐘

附近交通

  • 坎昆國際機場 (CUN) - 開車 29 分鐘

餐廳

  • ‪Ile de France - ‬步行 3 分鐘
  • ‪Arrecife Restaurant - ‬步行 5 分鐘
  • ‪La Alhambra - ‬步行 2 分鐘
  • ‪Trattoria D'Gulio - ‬步行 2 分鐘
  • ‪Zan-Za Bar - ‬步行 3 分鐘

住宿介紹

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包

高級全包式住宿
馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包提供碼頭、池中酒吧和池畔酒吧等設施服務。此住宿提供白沙灘、海灘按摩和海灘躺椅，如果您喜歡海，這裡絕對不會讓您失望。想要慰勞自己、放鬆一下嗎？可以到附設的 Spa 做個臉部療程、敷體療程或美甲/足部護理。住宿有 5 間餐廳，提供早餐、午餐、晚餐和墨西哥料理。健身房提供健身課程和瑜珈課，還有生態之旅、橡皮艇和釣魚等活動可以體驗。住宿還有提供頂樓露台、附設購物商店和咖啡廳等設施服務，旅客可以多加利用。
其他設施服務：
  • 2 座室外游泳池和兒童游泳池，有泳池躺椅和池中酒吧
  • 快速退房、快速入住、保母/托兒服務 (付費)
  • 24 小時櫃台服務、電梯、行李服務員
  • 大廳提供茶/咖啡、旅遊諮詢/購票服務、婚宴服務
  • 許多旅客在評語裡對住宿的親子服務設施、餐飲選擇和整體 CP 值等特色讚不絕口。
客房特色
全部 500 間客房都有提供 24 小時客房餐點服務、高級寢具等貼心服務，以及空調和保險箱等設施服務。 許多旅客在評語裡給了住宿乾淨的客房環境極高的評價。
更多客房便利設施/服務包括：
  • 淋浴設備、免費盥洗用品和吹風機
  • 電視，提供衛星頻道
  • 陽台、保母服務和咖啡機/沖茶器

全包式服務詳情

此住宿提供全包式住宿，房價已含住宿提供的餐點及飲料 (可能有特殊規定)。

小費與稅金

已含小費；歡迎額外小費。

食物與飲料

所有單點餐飲、點心和飲料都包含在內
全天候客房餐飲服務
客房內迷你吧 (包括所有飲料)

休閒活動及設施/器材

包括所有住宿處休閒活動及設施器材的使用。

水上活動

獨木舟
衝浪/趴板衝浪
風帆

陸上活動

腳踏車
健身設施
網球

娛樂活動

住宿內娛樂活動
住宿內現場表演

獎項與聯盟

生態認證住宿
此住宿已參加「EarthCheck」，這項計畫旨在評量住宿對以下一個或多個方面的影響：環境、社區、文化遺產、地方經濟。

使用語言

英語、西班牙語

住宿設施服務

網路

  • 所有客房提供上網服務

餐飲

  • 1 間池中酒吧
  • 1 間池畔酒吧
  • 1 間咖啡廳
  • 2 間酒吧/酒廊
  • 5 間餐廳
  • 公共區域提供咖啡和茶
  • 點心吧/熟食店

附設餐廳

  • Alhambra
  • El Alcazar
  • Hacienda Arrecife
  • La Marina
  • Tratorria Da'Gulio

當地玩樂

  • 1 座 Spa 池
  • 2 座室外游泳池
  • 三溫暖
  • 公共區域提供電視
  • 水肺潛水
  • 生態遊
  • 全套 SPA 服務
  • 免費兒童遊樂區
  • 兒童游泳池
  • 風浪板活動
  • 浮潛
  • 健身房
  • 健身課程
  • 釣魚
  • 瑜伽課
  • 衝浪/趴板衝浪
  • 橡皮艇活動
  • 購物

親子設施

  • 2 座室外游泳池
  • 免費兒童遊樂區
  • 兒童游泳池
  • 客房內托兒服務
  • 洗衣設施
  • 專人陪同的免費兒童活動
  • 點心吧/輕食店

便利設施服務

  • 24 小時櫃台服務
  • 行李寄存
  • 洗衣設施
  • 美髮沙龍
  • 接待櫃台設有保險箱
  • 禮品店/書報攤

旅客服務

  • 多語服務人員
  • 行李服務員
  • 客房清潔服務 (每天)
  • 旅行團和票券諮詢服務
  • 乾洗/洗衣服務
  • 婚禮服務
  • 晚間開床服務
  • 禮賓服務

商務服務

  • 1 間會議室
  • 商務中心
  • 會議中心

室外

  • 位於海灘
  • 花園
  • 海灘浴巾
  • 海灘躺椅
  • 頂樓露台
  • 游泳池躺椅
  • 遊艇碼頭

全套 Spa 服務

  • 三溫暖
  • 土耳其浴
  • 手部/足部美甲
  • 水療
  • 身體去角質
  • 芳香療法
  • 敷體療程
  • 臉部療程
  • Spa 中心每日營業
  • Spa 池

無障礙設施

  • 如需特定無障礙設施，請在預訂後使用預訂確認信上的資訊聯絡住宿。
  • 方便輪椅進出的餐廳
  • 方便輪椅進出的禮賓部
  • 降低高度的浴室插座
  • 無障礙通道 (可能有限制)
  • 電梯 (門寬 150 公分)
  • 輪椅通道

客房設施服務

臥室

  • 高級寢具

浴室

  • 免費盥洗用品
  • 吹風機
  • 肥皂
  • 洗髮精
  • 淋浴設備
  • 提供毛巾
  • 衛生紙

娛樂設施

  • 電視，可收看衛星頻道

餐飲

  • 24 小時客房餐點服務
  • 免費瓶裝水
  • 咖啡機/沖茶器
  • 迷你吧

其他

  • 可提供相連客房
  • 吊扇
  • 空調
  • 保險箱
  • 書桌
  • 熨斗/燙衣板

規定

入住

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：23:30
快速入住
辦理入住手續的最低年齡：18 歲

退房

退房時間：12:00
快速退房

入住特別注意事項

櫃台服務人員會接待旅客入住
如果您計劃在 0:00 後抵達住宿，請事先通知住宿，聯絡方式可以在預訂確認電子郵件中找到

如何進入住宿

櫃台有服務人員

寵物

禁帶寵物或服務性動物

兒童和加床

歡迎兒童入住

此住宿接受的付款方式

重要資訊

費用

住宿會在您入住時收取以下費用 (費用可能包含適用的稅金)：

  • 服務設施附加費：每間住宿每晚 USD4
  • 休閒設施費：每次入住每間住宿 USD15

此處已列出所有由住宿提供的收費項目。

注意事項

若有額外房客入住，住宿業者會依照其規定收取費用
辦理入住手續時可能需要出示政府核發且附有照片的證件，並以現金作為押金或提供信用卡/金融卡以支付雜費
住宿無法保證能符合房客所有特殊住房要求，房客須於辦理入住手續時與住宿確認；特殊入住要求可能需要加收費用
春假辦理入住手續的最低年齡為 25 歲
此住宿接受信用卡、金融卡及現金等付款方式

其他須知

按摩服務需要事先預約。如需預約，請在抵達前透過預訂確認電子郵件內提供的聯絡方式與住宿聯絡
12 月 31 日的總房價一律包括跨年晚宴餐費
客房只允許已登記的房客進入
此住宿可提供相連/相通的客房，但需視當時是否有可使用的客房。如果您有此需求，請撥打預訂確認電子郵件電子郵件中的電話號碼，直接與住宿聯絡
此住宿禁帶寵物或服務性動物
6 歲以下房客禁止使用 Spa 池，12 歲以下房客須有成人陪同才可以使用

住宿別名

Marina Cid
Marina El Cid Spa Beach Puerto Morelos
El Cid Puerto Morelos
Marina El Cid Spa Beach All Inclusive Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa & Beach Puerto Morelos
Hotel Marina El Cid Spa And Beach Resort
ina Cid Inclusive Puerto More
Marina El Cid Spa Beach

常見問題

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包是否有游泳池？

是的，此住宿設有2 座室外游泳池和兒童游泳池。

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包的住宿價格為何？

截至 2025年1月22日，於 2025年2月6日入住馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包，2 位成人 1 晚最低價為 NT$17,173 (不含稅金和其他費用)。此價格是根據過去 24 小時內搜尋未來 30 天的最低每晚房價。價格可能會變動。選擇日期以顯示更正確的價格。

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包是否允許攜帶寵物？

很抱歉，此住宿恕不允許攜帶寵物。

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包的入住登記時間是？

入住登記開始時間：15:00；入住登記結束時間：23:30。

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包的退房時間是？

退房時間是 12:00。

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包是否提供全包式禮遇？

是的，住宿提供全包式服務。包含所有食物和飲料，提供的活動則包括風帆、獨木舟和衝浪/趴板衝浪等。

馬里納飯店埃爾西德水療渡假村 － 全包位於何處？

此住宿位在莫雷洛斯港的海灘，距離莫雷洛斯港礁國家公園、Ojo de Agua 海灘和波多莫雷洛斯藝術家合作社不到 3 公里。聖荷西天主堂和波多阿凡圖拉斯市鎮廣場也在 3 公里內。

Hotel Marina El Cid Spa & Beach Resort All Inclusive的評論

評論

8.6

有夠讚

10 分，有夠讚；1928 則評論中有 1096 則" "
8 分，不錯哦；1928 則評論中有 497 則" "
6 分，一般般；1928 則評論中有 196 則" "
4 分，不太好；1928 則評論中有 73 則" "
2 分，很糟糕；1928 則評論中有 66 則" "

9.2/10

整潔度

9.2/10

員工素質

8.8/10

設施服務

9.0/10

住宿環境和硬體

8.8/10

環保程度

評論

10/10 有夠讚

Mariia

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Wonderful place to stay with the family. Super friendly and pleasant staff. Yummy food. Beautiful hotel room and a service. The only con-the wave- breakers on the beach; not accessible for swimming…But other resorts’ pools are accessible for everybody. Great pools though. Overall, loved the hotel and the resort itself.
於 2024 年 11 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

Colin David

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
food is available thru out the property but meficore in quality.
於 2025 年 1 月住了 7 晚

8/10 不錯哦

george

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
in house golf cart transportation very good ,however the many restaurant offerings need a major UPGRADE! the EL CID staff were 5 star!
於 2025 年 1 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Luda

於 2025 年 1 月住了 4 晚

8/10 不錯哦

Jamie Parrish

家庭旅遊
喜歡：整潔度和員工素質
The resort was great! Very family friendly, great for kids and adults. Property grounds were very clean and well-maintained. My only issue was with our room, we paid for an upgraded Studio with Jacuzzi room but the jacuzzi put out only cool water. I asked maintenance to address it on day 3 of our 7 day stay but it was never fixed. That was a big disappointment…who wants to soak in a cool jacuzzi tub? None of us did. Other than that, the room was clean and the daily housekeeping service was good. Would stay there again but wouldn’t pay for upgraded room. Great family resort!
於 2025 年 1 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Jodie

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Loved it!
於 2024 年 11 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Charlie C

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The attention to detail here is amazing. Great staff and food. Beautiful property.
於 2025 年 1 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Aaron

Loved it
於 2025 年 1 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Olga

團體旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Very nice property, a great food and accommodation.
於 2025 年 1 月住了 6 晚

10/10 有夠讚

Robert Paul

喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
We stayed at the Ventus Ha side. It was quiet. Clean. Rooftop pool. Everything we wanted.
於 2025 年 1 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Scott

情侶出遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Thumbs up
於 2025 年 1 月住了 5 晚

8/10 不錯哦

precious Obrutshe，Oshawa

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2024 年 12 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Nancy

喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
於 2025 年 1 月住了 8 晚

10/10 有夠讚

Weijian

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質和住宿環境和硬體
We had wonderful time and enjoy everything there.
於 2025 年 1 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Sébastien

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Staff was awesome! Meals were tasty! Maybe a bit complicated for the “à la carte” restaurants, you need to be real quick to make your reservation or else you will eat at 9:30pm, but nothing to make me substrat a star! Suite was spacious, spotless and housekeeping very efficient! Koodos for the 24hr room service! Will definitely return in the future!
於 2025 年 1 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Jocelyne

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Très satisfaite!
於 2025 年 1 月住了 7 晚

2/10 很糟糕

Mai Lee

家庭旅遊, 親子旅遊
不喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Was not family friendly at all like they have stated on their site. I was not able to get rooms close with my kids, not even in the same building, and I was asked to pay $200 dollars more if I wanted to stay in the same building as my kids. There was one lobby bartender that was mad at our kids for getting drinks and he was even mad at me for getting a virgin mix drink. I was told by him the whole mix drink menu could not be made into virgin drinks when other days I could get it in virgin drinks with a different bartender. If we had 6 or more people every time we went to eat at the buffet restaurant we had to wait, and they would let a couple groups of people behind us with 2-3 people go before us even when we said we all didn't have to sit together at a table. We could never reserve a night to have dinner at 5 to 8 pm because we had too many people. They only had reservations for us after 9:00pm so all our dinner reservations were always at 9:00 and 9:30 and we were only able to reserve dinner 3 nights out of our 5 nights there because reservations were all full and booked and it was only our 2nd day there when we reserved for our dinners. I asked to talk to a manger, and he didn't seem to care about my concerns making it seem like he didn't want to address it to his employees about good customer services. I don't recommend families going to this hotel.
於 2025 年 1 月住了 5 晚

6/10 一般般

sangmin

家庭旅遊
喜歡：員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
不喜歡：整潔度
I was disappointed by how different the photos and real rooms look. Also the rooms smelt really funky. I coudln't get used to it, and it bothered me in my sleep quite a bit. Also, I got a crap load of acne on one side of my face that I sleep on, so i question how clean the bed sheets were too.
於 2025 年 1 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Marleni

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
I loved my stay here! Staff was very friendly. Unfortunately, there was a bad odor where the little creek is, but there isn’t much they can do about that. Overall, great experience and highly recommend it. Food was the best I’ve ever had at an all inclusive resort. Many food options and plenty of events to keep you entertained.
於 2025 年 1 月住了 6 晚

4/10 不太好

Ge，Sheboygan

情侶出遊, 家庭旅遊, 親子旅遊
不喜歡：員工素質和住宿環境和硬體
Staff didn’t speak English well, terrible service. Not many food choices. Same food at every restaurant every day.
於 2025 年 1 月住了 5 晚

10/10 有夠讚

Yisel

團體旅遊, 家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Second time at this El Cid hotel and definitely coming back. Love the food and the service, and it is a beautiful area surrounded by amazing nature.
於 2024 年 12 月住了 7 晚

10/10 有夠讚

Sandra Echevarria

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
This is my second visit to this particular resort. Everything is excellent. The service, the rooms, the property and the food.
於 2024 年 12 月住了 4 晚

10/10 有夠讚

Charles

親子旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
The facilities are excellent, it is a high class resort. The food, pool, maintenance and friendliness of the staff is 5 star. The El Cid and Ventus are connected and there is no barrier or marker between the two, so it is really just one big complex. You have to go through a dirt road from Puerto Morelos to get to the site and the taxi fee to get to and from the facility is doubled or tripled the local rate and highly controlled another downside is the beach which is not really worth using since it has gigantic sand bags and turbulent water. If you want to stay on-site and don't need a beach, this place has everything you need. Kudos for all they do to make birthdays special.
於 2024 年 12 月住了 1 晚

8/10 不錯哦

SHAUNA TAYLOR

家庭旅遊
喜歡：整潔度、員工素質、設施服務和住宿環境和硬體
Great place for families. Buffet is very kid friendly- a la carte restaurants are better for adults. Rooms are clean, staff is very accommodating. Don’t let them suck you into HAVING to meet with guest services when you arrive for the long presentation to purchase packages. They called and woke us up two days in a row because we were too tired and hungry to sit with them after a long day of travel. Just tell them right away while checking in that you’re not interested. If you want excursions go to the Expedia desk or towel desk by the main pool for help
於 2024 年 12 月住了 7 晚

6/10 一般般

Johnobinna

家庭旅遊, 親子旅遊
喜歡：整潔度和住宿環境和硬體
不喜歡：員工素質
The property is clean, the food is great, and the service was excellent all until Christmas eve. I had reached out at the beginning of December via email to the concierge about pricing and the process for guest passes for my parents who would be visiting us at the resort on Christmas eve and Christmas day to see their grandchild, as they are already spending time in Mexico for the holiday. They gave us the price for half day pass and full day pass. The day prior to Christmas eve, I checked again at the front desk, and requested to pay ahead of time for my parents arrival the next day. I was told the guests need to be present in order to issue the day passes and they need to present their IDs, and they explained and wrote down the pricing information-which was consistent with the email I received almost 1 month prior. I was advised to call security when my parents were 30 minutes away so that they can be let into the resort until I meet them at reception and sort out the guest passes. Upon my parents arrival, the front desk said they cannot issue guest passes on Christmas eve and Christmas day this is policy. My parents had rented a car, driven 5 hours, spent thousands of dollars to meet us. Shocked and upset, I requested to speak to the manager but he was no help. Finally he called someone and then he significantly raised the price of the day passes per person, per day. Be careful, they are shifty.
於 2024 年 12 月住了 6 晚